VERSANDPOLITIK

Ella & Nora – Versandpolitik (Shipping Policy)

  1. Einleitung Willkommen bei Ella & Nora. Wir arbeiten mit sorgfältig ausgewählten Lieferanten zusammen, um modische Artikel direkt an unsere Kunden zu versenden. Da unsere Partner den Versand übernehmen, kann es gelegentlich länger dauern. Diese Seite erläutert unsere Versandabwicklung, Kosten und Lieferzeiten für Deutschland und international.

  2. Anwendungsbereich und Liefergebiet

  • Versandgebiet: Deutschland und, abhängig von Bestand und Lieferanten, auch andere EU-Länder und internationale Zielorte.
  • Beachten Sie mögliche Abweichungen pro Produkt. Für jedes Produkt und beim Checkout wird die geschätzte Lieferzeit angezeigt.
  1. Versandkosten
  • Deutschland: Versandkosten gemäß der aktuellen Preisübersicht im Shop. Kostenloser Versand bei einem bestimmten Bestellwert möglich.
  • EU/International: Versandkosten abhängig von Gewicht, Abmessungen und Bestimmungsland; dies wird beim Checkout angegeben.
  • Hinweis: Da die Lieferung aus verschiedenen Lieferanten erfolgen kann, können Versandkosten pro Artikel variieren. Die genauen Kosten werden vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
  1. Lieferzeit
  • Verarbeitung und Versand: Bestellungen werden in der Regel von den Lieferanten innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet.
  • Lieferzeit nach Deutschland: 7–12 Werktage nach Versand.
  • Einflussfaktoren: Verfügbarkeit, Lieferantenverzögerungen, Zollabwicklung (bei internationalen Sendungen) und unvorhergesehene Umstände können die Lieferzeit beeinflussen.
  • Hinweis: Lieferzeiten sind Schätzungen und beginnen mit dem Versand des Pakets.
  1. Versandpartner
  • Wir arbeiten mit zuverlässigen Versanddiensten zusammen. Die Wahl des Spediteurs hängt vom Bestimmungsland und dem Versandvolumen ab.
  • Versandbestätigung und Tracking: Sie erhalten eine Trackingnummer, sobald Ihre Bestellung versendet wird. Damit können Sie den Versandstatus online verfolgen.
  1. Sammel- und Mehrfachversand
  • Bestellungen mit mehreren Artikeln können geteilt versendet werden, sobald die Artikel verfügbar sind. Dies kann zu mehreren Lieferungen führen.
  1. Zoll, Steuern und Abwicklung
  • Innerhalb der EU fallen in der Regel keine zusätzlichen Einfuhrabgaben bei Lieferung innerhalb der EU an. In Deutschland geltende lokale Regelungen können vorhanden sein.
  • Außerhalb der EU können Zölle und Mehrwertsteuer anfallen, abhängig vom Bestimmungsort. Diese Kosten trägt der Empfänger und können von der örtlichen Zollbehörde erhoben werden.
  • Eventuell müssen Sie zusätzliche Informationen für die Zollabfertigung bereitstellen.
  1. Verfügbarkeit und Verzögerungen
  • Lieferung kann aufgrund von Lagerbestand und Lieferantenplanung variieren. Falls ein Artikel nicht lieferbar ist, informieren wir Sie schnellstmöglich über eine Alternative oder eine Rückerstattung.
  • Hohe Nachfrage, saisonale Spitzen oder Lieferantenprobleme können die Lieferzeit verlängern. Wir bemühen uns, proaktiv zu kommunizieren.
  1. Was tun bei Problemen mit der Lieferung?
  • Beschädigte oder falsche Artikel: Kontaktieren Sie unseren Kundenservice innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Lieferung mit Bestellnummer und Fotos des Problems. Wir bieten Optionen wie Umtausch, Rückerstattung oder Nachsendung.
  • Nicht erhaltene Sendung: Prüfen Sie die Tracking-Informationen. Wenn die Lieferung innerhalb des voraussichtlichen Zeitfensters ausbleibt, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
  1. Änderungen der Versandpolitik
  • Wir behalten uns das Recht vor, diese Versandpolitik jederzeit zu ändern. Änderungen werden auf dieser Seite veröffentlicht und treten sofort nach Veröffentlichung in Kraft.